Сервисное обслуживание

Еще до совершения покупки озаботьтесь проблемой ремонта техники - ведь может случиться всякое. А для этого выясните, есть ли в вашем населенном пункте мастерская, производящая обслуживание техники данного производителя, или вам придется ехать в другой город. Ведь ремонт техники, у которой не вышел гарантийный срок, может осуществлять только авторизованный сервисный центр.

Если вы пригласите мастера со стороны или сами займетесь ремонтом, то в случае неудачи или полного выхода техники из строя вы лишитесь права на бесплатный гарантийный ремонт!

Существует несколько типов сервисных центров.

Коммерческие сервисные центры
Они ремонтируют бытовую технику за деньги, но могут заключать договора авторизации с представительствами фирм-изготовителей. В этих случаях бесплатный гарантийный ремонт техники оплачивают ее изготовители.

Дилерские сервисные центры
Они создаются крупными торговыми сетями. Осуществляют бесплатный гарантийный ремонт приборов, купленных в их магазинах, установку и подключение техники. Адреса центров включены в гарантийный талон, который дает магазин. Благодаря наличию таких сервисных центров некоторые магазины могут давать гарантию на технику большую, чем дает производитель (иногда эта услуга - пролонгированная гарантия на бесплатный ремонт - стоит небольших дополнительных денег, своего рода страховка).

Сервисные центры от производителя
Создаются непосредственно фирмой-производителем и предоставляют гарантийное и послегарантийное обслуживание "своей" техники, хотя в отдельных случаях по договору авторизации могут предоставлять услуги по ремонту техники и других компаний.

Гарантийный ремонт, о котором говорилось выше, - это бесплатное устранение недостатка в пределах гарантийного срока, устанавливаемого изготовителем или продавцом. Большая часть импортной техники имеет гарантийный срок 12 месяцев со дня покупки (если в гарантийных документах нет даты покупки, то с момента выпуска изделия).

Если изготовитель не установил гарантийного срока, по Закону о защите прав потребителей право на бесплатный ремонт автоматически действует в течение 6 месяцев со дня продажи.

Продавец техники, уверенный в ее надежности, может дополнительно к гарантийному сроку изготовителя установить свой гарантийный срок обслуживания, например, продлив его до 2-3 лет.